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Informationen zum Video- und Post-Ident-Verfahren.

Wenn Sie Ihr Wunschfahrzeug über den Mercedes‑Benz Online Store leasen oder finanzieren möchten, sind wir bei Neukunden gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Identität festzustellen. Für die Mercedes‑Benz Bank AG und für die Mercedes‑Benz Leasing GmbH wird die Legitimationsprüfung zur Identitätsfeststellung durch die Deutsche Post AG durchgeführt. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Thema Video- und Post-Ident-Verfahren.

Warum ist eine Identitätsprüfung via Video-Ident- oder Post-Ident-Verfahren notwendig?

Der Gesetzgeber verpflichtet alle Kreditinstitute gemäß §4 des Geldwäschegesetzes, die Identität ihrer Neukunden festzustellen. Für die Mercedes-Benz Bank AG und für die Mercedes-Benz Leasing GmbH wird die Legitimationsprüfung zur Identitätsfeststellung durch die Deutsche Post AG durchgeführt. Sie können hierfür zwischen dem praktischen Video-Ident-Verfahren und dem klassischen Post-Ident-Verfahren wählen.

Dieser Vorgang ist einmalig notwendig: Sobald Sie die Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie zukünftig Finanzdienstleistungen der Mercedes-Benz Bank AG und der Mercedes-Benz Leasing GmbH ohne eine erneute Legitimation nutzen.

Wie funktioniert die Identitätsprüfung und was benötige ich dafür?

Für die Identitätsprüfung können Sie zwischen dem praktischen Video-Ident-Verfahren und dem klassischen Post-Ident-Verfahren wählen. Sie benötigen in beiden Fällen das Ausweisdokument, das Sie im Mercedes-Benz Online Store im Bestellprozess angegeben haben (Reisepass oder Personalausweis).

Das Video-Ident-Verfahren können Sie jederzeit und von jedem Ort aus durchführen. Sie benötigen lediglich einen Computer/Laptop oder Smartphone/Tablet mit Webcam und Mikrofon bzw. die Video-Ident-App (iOS und Android). Außerdem ist eine stabile Internetverbindung notwendig. Die Identitätsprüfung per Video-Chat dauert nur circa 5 Minuten.

Für das Post-Ident-Verfahren müssen Sie persönlich eine Filiale der Deutschen Post aufsuchen. Hierfür benötigen Sie einen Post-Ident-Coupon – diesen können Sie vorab einfach ausdrucken oder auf Ihr Smartphone laden. Das Post-Ident-Verfahren nimmt aufgrund des Postwegs mehr Zeit in Anspruch. Für eine schnelle Bearbeitung und somit eine frühestmögliche Auslieferung Ihres Wunschfahrzeugs empfehlen wir Ihnen daher das Video-Ident-Verfahren.

Hier finden Sie weitere Informationen zu den beiden Verfahren:
Wie funktioniert das Video-Ident-Verfahren im Detail?
Wie funktioniert das Post-Ident-Verfahren im Detail?

Wer muss das Video-Ident- bzw. Post-Ident-Verfahren durchführen?

Eine Legitimationsprüfung zur Identitätsfeststellung ist nur für die Bezahloptionen Leasing und Finanzierung notwendig. Für den Fahrzeug-Kauf ist keine Identitätsprüfung erforderlich. Wir bitten sie die Prüfung innerhalb von 8 Tagen nach Abesnden Ihrer Bestellung durchzuführen. Das gewünschte Angebot bleibt ca. eine Woche lang für Sie reserviert.

Wie funktioniert das Video-Ident-Verfahren im Detail?

Die Identitätsprüfung per Video-Ident-Verfahren ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr möglich und kann über das Post-Ident-Portal oder über die die Post-Ident-App (verfügbar für iOS und Android) durchgeführt werden. Halten Sie das bei Ihrer Bestellung angegebene Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) bereit. Außerdem benötigen Sie einen Computer/Laptop oder Smartphone/Tablet mit Webcam und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Planen Sie für die Identitätsprüfung circa 5 Minuten ein. Im Folgenden erläutern wir Ihnen die einzelnen Schritte:

1. Identitätsprüfung starten
Sie können die Identitätsprüfung ganz bequem im Verlauf des Bestellprozesses durchführen: In Schritt 8: Identitätsprüfung finden Sie direkt die Möglichkeit, damit zu starten. Wir leiten Sie hierzu von der Seite des Mercedes-Benz Online Store zum Post-Ident-Portal weiter.

2. Entscheidung zur Datenübernahme
Vor der Weiterleitung fragen wir Sie, ob Sie die im Bestellprozess bereits erfassten persönlichen Daten für die Identitätsprüfung übernehmen möchten. Somit müssten Sie diese nicht erneut eingeben. Wenn Sie sich für die komfortable Datenübernahme entscheiden, übermitteln wir folgende Daten an die Deutsche Post AG:

  • Vorname und Nachname
  • Geburtsdatum und -ort
  • Staatsangehörigkeit
  • Anschrift
  • Ausweisnummer und ausstellende Behörde
  • Ihre E-Mail-Adresse

Die Übermittlung dieser Daten erfolgt über eine geschützte Schnittstelle – Ihre Daten sind somit sicher. Nach der Entscheidung zur Datenübernahme gelangen Sie direkt weiter zum Post-Ident-Portal.

3. Auswahl des Verfahrens und Eingabe der Mobilfunknummer
Auf der Startseite des Post-Ident-Portals wählen Sie nun bitte das Video-Ident-Verfahren aus.

  • Wenn Sie sich vorab für die Datenübernahme entschieden haben, müssen Sie nun lediglich Ihre Mobilfunknummer eingeben und können anschließend sofort mit der Identitätsprüfung beginnen. Die Mobilfunknummer wird im weiteren Verlauf benötigt, um Ihnen eine SMS mit einer mTAN zusenden zu können. Diese benötigen Sie zur finalen Bestätigung Ihrer Angaben.
  • Wenn Sie sich gegen die Datenübernahme entschieden haben, werden Sie nun aufgefordert, Ihre persönlichen Daten manuell einzugeben.

4. Video-Chat zur Legitimation starten
Nun werden Sie mit einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin der Deutschen Post AG verbunden. Diese Person führt Sie durch den gesamten Legitimationsprozess und prüft in Ihrer Gegenwart Ihre Identität. Im Anschluss erhalten Sie die SMS mit mTAN an Ihre Mobilfunknummer. Durch Eingabe der mTAN bestätigen Sie die den Identifizierungsprozess und schließen den Vorgang ab. Der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin der Deutschen Post AG wird Ihre Daten abschließend an die Mercedes-Benz Bank AG bzw. die Mercedes-Benz Leasing GmbH weiterleiten

5. Nach der Identitätsprüfung
Nach erfolgreicher Legitimation haben Sie die Möglichkeit, direkt in den Mercedes-Benz Online Store zurückzukehren. Bitte beachten Sie: Aus technischen Gründen kann es eine Weile dauern, bis der Status Ihrer Bestellung die erfolgreiche Identitätsprüfung widerspiegelt.

Ich möchte die Post-Ident-App nutzen. Wo kann ich Sie herunterladen?

Sie erhalten die Post-Ident-App einfach und bequem im App Store (für iOS-Geräte) bzw. im Google Play Store (für Android-Geräte).

Wie funktioniert das Post-Ident-Verfahren im Detail?

Die Identitätsprüfung per Post-Ident-Verfahren ist in jeder Filiale der Deutschen Post zu den jeweiligen Öffnungszeiten möglich. Das Post-Ident-Verfahren nimmt aufgrund des Postwegs mehr Zeit in Anspruch. Für eine schnelle Bearbeitung und somit eine frühestmögliche Auslieferung Ihres Wunschfahrzeugs empfehlen wir Ihnen daher die Identitätsprüfung per Video-Chat. Im Folgenden erläutern wir Ihnen die einzelnen Schritte:

1. Identitätsprüfung starten
Für das Post-Ident-Verfahren sind einige Vorbereitungen nötig. Sie benötigen beispielsweise einen Post-Ident-Coupon. Beginnen Sie einfach im Bestellprozess mit Schritt 8: Identitätsprüfung. Von hier aus leiten wir Sie zum Post-Ident-Portal weiter.

2. Entscheidung zur Datenübernahme
Vor der Weiterleitung fragen wir Sie, ob Sie die im Bestellprozess bereits erfassten persönlichen Daten für die Identitätsprüfung übernehmen möchten. Somit müssten Sie diese nicht erneut eingeben. Wenn Sie sich für die komfortable Datenübernahme entscheiden, übermitteln wir folgende Daten an die Deutsche Post AG:

  • Vorname und Nachname
  • Geburtsdatum und -ort
  • Staatsangehörigkeit
  • Anschrift
  • Ausweisnummer und ausstellende Behörde
  • Ihre E-Mail-Adresse

Die Übermittlung dieser Daten erfolgt über eine geschützte Schnittstelle – Ihre Daten sind somit sicher. Nach der Entscheidung zur Datenübernahme gelangen Sie direkt weiter zum Post-Ident-Portal.

3. Auswahl des Verfahren
Auf der Startseite des Post-Ident-Portals wählen Sie nun bitte das Post-Ident-Verfahren aus. Anschließend können Sie den Post-Ident-Coupon herunterladen und ausdrucken. Alternativ können Sie den Coupon auch mit Ihrem Smartphone herunterladen und papierlos in der Filiale vorzeigen.

4. Legitimation in einer Filiale der Deutschen Post
Für die Identitätsprüfung vor Ort benötigen Sie neben dem Post-Ident-Coupon auch das bei Ihrer Bestellung angegebene Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass). Begeben Sie sich mit Ihren Dokumenten zu einer Filiale der Deutschen Post und legen Sie diese dort vor. Der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin der Deutschen Post AG prüft Ihr Ausweisdokument, füllt das Post-Ident-Formular für Sie aus und legt es Ihnen zur Unterschrift vor. Mit Ihrer Signatur bestätigen Sie die erfassten Angaben. Anschließend wird die Deutsche Post AG das Post-Ident-Formular an die Mercedes-Benz Bank AG bzw. an die Mercedes-Benz& Leasing GmbH weiterleiten.

5. Nach der Identitätsprüfung
Sobald Ihre Prüfungsunterlagen durch die Deutsche Post bei der Mercedes-Benz Bank AG bzw. bei der Mercedes-Benz Leasing GmbH eingetroffen sind, werden wir den Status Ihrer Identitätsprüfung anpassen. Um den Status einzusehen, rufen Sie einfach Ihre Bestellung unter "Meine Wunschfahrzeuge" im Mercedes-Benz Online Store auf.

Was passiert, wenn ich die Identitätsprüfung nicht sofort, sondern zu einem späteren Zeitpunkt durchführen möchte?

Wenn Sie die Identitätsprüfung nicht sofort starten möchten, können Sie dies mit Ihrem persönlichen Zugangslink zum Video-Ident-Verfahren, den Sie von der Deutsche Post AG per E-Mail erhalten haben, auch zu einem späteren Zeitpunkt nachholen.

Bitte beachten Sie: Das gewünschte Angebot bleibt ca. eine Woche lang für Sie reserviert. Um Ihre Leasing- bzw. Finanzierungsanfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, Ihre Identitätsprüfung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Eingangsbestätigung vorzunehmen. Hierfür melden Sie sich einfach erneut im Mercedes-Benz Online Store an und rufen dort in Ihrem persönlichen Bereich die Seite "Meine Wunschfahrzeuge" auf. Von hier können Sie direkt in die Identitätsprüfung einsteigen.

Was geschieht, wenn das Video-Ident-Verfahren nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte?

Sollte es zu einem Abbruch des Video-Ident-Verfahrens kommen (z. B. aufgrund einer technischen Störung) können Sie mit Hilfe des per E-Mail zugesandten Zugangslinks erneut in die Identitätsprüfung einsteigen. Sie erhalten diese E-Mail direkt von der Deutschen Post AG.

Kann ich anstatt des Video-Ident-Verfahrens auch das klassische Post-Ident-Verfahren nutzen?

Ja, Sie haben auch die Möglichkeit, sich persönlich in einer Filiale der Deutschen Post persönlich zu legitimieren. Hier finden Sie mehr Informationen zu diesem Thema:
Wie funktioniert das Post-Ident-Verfahren im Detail?

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