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Kauf – in acht Schritten zu Ihrem Wunschfahrzeug.

Sie interessieren Sie für einen Fahrzeugkauf im Mercedes‑Benz Online Store? Dann erläutern wir Ihnen hier gern, was in den einzelnen Schritten der Bestellung auf Sie zukommt. Grundsätzlich gilt, dass fast der gesamte Ablauf aus übersichtlich gestalteten Formularen besteht. Diese können Sie ganz einfach und bequem der Reihe nach ausfüllen. Bitte füllen Sie alle relevanten Felder aus – optionale Angaben sind als solche gekennzeichnet. Wir fragen stets nur Daten ab, die wir im Rahmen der Bestellabwicklung tatsächlich benötigen. Ihre Daten sind durch eine gesicherte Internetverbindung (https) verschlüsselt und somit vor Missbrauch geschützt. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrer Bestellung im Mercedes-Benz Online Store um eine rechtsverbindliche Willenserklärung handelt. Sie gehen damit also tatsächlich einen Kaufvertrag ein – es handelt sich nicht um eine unverbindliche Reservierung des Fahrzeugs.

Schritt 1: Angebotsrechner

Im ersten Schritt sehen Sie eine Zusammenfassung des ausgewählten Angebots. Sie haben nun die Gelegenheit, individuelle Details nach Ihren Wünschen anzupassen. Im Angebotsrechner erwarten Sie folgende Abfragen:

  • Auswahl der Bezahloption
  • Angabe zur Kundenart (Privatkunde/Gewerbekunde)

Damit haben Sie bereits alle Basisdaten erfasst, die wir für den Fahrzeugkauf benötigen. Der Angebotsrechner zeigt Ihnen den Gesamtpreis an.

Schritt 2: Persönliche Daten

Im nächsten Schritt benötigen wir einige persönliche Daten:

  • Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen
  • Ihre Kontaktdaten
  • Geburtsdatum
  • Anschrift

Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus. Optionale Felder sind als solche gekennzeichnet.

Schritt 3: Lieferung und Wünsche

Nun rückt Ihr Fahrzeug bereits in greifbare Nähe: Im dritten Schritt bestimmen Sie den Lieferort. Bitte wählen Sie hierfür zunächst einen Mercedes-Benz Partner aus. Dieser ist zukünftig Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen rund um die Auslieferung.

Sie haben die freie Wahl: Möchten Sie Ihr Fahrzeug bei einem Mercedes-Benz Partner Ihrer Wahl abholen oder bevorzugen Sie eine Lieferung an eine Wunschadresse?

  • Die Abholung bei einem Mercedes-Benz Partner ist immer kostenfrei.
  • Die Lieferung an eine Wunschadresse ist für nur 199 Euro inkl. MwSt. zubuchbar und gilt für einen Umkreis von 100 km um den nächstgelegenen teilnehmenden Mercedes-Benz Partner.

Nun können Sie uns noch mitteilen, ob Sie Ihr aktuelles Fahrzeug in Zahlung geben möchten. Wenn ja, haben Sie an dieser Stelle die Möglichkeit, einen unverbindlichen Restwert zu ermitteln. Nach Eingang Ihrer Bestellung setzt sich der Mercedes-Benz Partner mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für eine technische Begutachtung zu vereinbaren. Im Anschluss wird er Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten.

Schritt 4: Datenprüfung

Im vierten Schritt haben Sie die Gelegenheit, alle bislang eingegebenen Daten nochmals auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Wenn alle Daten richtig und vollständig sind, können Sie Ihre Bestellung absenden.

Wenn Sie Anpassungen durchführen möchten, nutzen Sie bitte einfach beim jeweiligen Abschnitt die "Ändern"-Option. Sie werden dann direkt zum entsprechenden Schritt zurückgeleitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anpassungen womöglich zur Folge haben, dass sich dadurch weitere Details verändern. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sämtliche Schritte nochmals kurz zu durchlaufen und zu überprüfen. Sie gelangen abschließend wieder zur Datenprüfung, die Ihnen einen finalen Überblick über die gesamte Bestellung gibt. Wenn nun alle Daten passen, können Sie Ihre Bestellung absenden.

Schritt 5: Eingangsbestätigung

Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie erhalten nun von uns eine E-Mail mit allen Einzelheiten. Zusätzlich finden Sie sämtliche Informationen zu Ihrer Bestellung hier im Online Store unter "Mein Wunschfahrzeug". Diese stehen Ihnen dort zudem als PDF zum Download zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie unter "Mein Wunschfahrzeug" den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Schritt 6: Kaufvertrag und Zahlung

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt und Sie unsere Bestätigung erhalten haben, wird Sie unser Kundenservice zeitnah kontaktieren, um die Bezahlung des Fahrzeuges zu klären. Die weitere Abwicklung des Kaufvertrages übernimmt Ihr ausgewählter Mercedes-Benz Partner. Sobald Sie den Rechnungsbetrag überwiesen und den Kaufvertrag unterzeichnet haben, ist von Ihrer Seite bereits alles erledigt. Jetzt können Sie die Vorfreude auf Ihr Wunschfahrzeug genießen.

Schritt 7: Liefertermin vereinbaren

Ihr ausgewählter Mercedes-Benz Partner wird Sie nach Erhalt des Rechnungsbetrags kontaktieren, um mit Ihnen einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt wie von Ihnen angegeben – wahlweise zu Ihrem Mercedes-Benz Partner oder an Ihre Wunschadresse.

Schritt 8: Fahrzeugübernahme

Ihr Wunschfahrzeug wird nach circa 14 Tagen zur Übernahme bereitstehen. Für Aktionsfahrzeuge, welche im Mercedes-Benz Online Store vor der offiziellen Markteinführung verfügbar sind, gilt eine abweichende Lieferzeit.

Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem Wunschfahrzeug aus dem Mercedes-Benz Online Store!

Fragen? Wir beraten Sie gerne.
Kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat oder Telefon. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Schnelle Verfügbarkeit
Im Online Store sind alle Fahrzeuge direkt verfügbar – und in der Regel bereits 14 Tage nach Vertragsabschluss bei Ihnen.
Leasing und Finanzierung
Sie entscheiden, ob Sie Ihr Wunschfahrzeug leasen, finanzieren oder online kaufen. Wir bieten Ihnen immer beste Konditionen.
Persönliche Beratung
Lassen Sie sich von unserem kompetenten Kundenservice individuell beraten – telefonisch, im Live-Chat oder per E-Mail.
Attraktive Aktionen
Exklusive Sondermodelle, Konfigurationen in limitierter Stückzahl und besondere Extras – das gibt's nur im Online Store.