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Informationen zu Bestelldetails und Bestellstatus.

Hier finden Sie weitere Information rund um Ihre Bestellung im Mercedes-Benz Online Store. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir liefern Ihnen gern die Antwort – per Telefon, E-Mail oder im Live-Chat.

Wo kann ich die Einzelheiten meiner Bestellung nach dem Absenden einsehen?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Einzelheiten. Zusätzlich finden Sie sämtliche Informationen zu Ihrer Bestellung hier im Online Store unter "Mein Wunschfahrzeug". Diese stehen Ihnen dort zudem als PDF zum Download zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie unter "Mein Wunschfahrzeug" den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Was geschieht nach dem Absenden der Bestellung?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns zunächst eine E-Mail mit allen Einzelheiten. Der weitere Ablauf ist abhängig von der gewünschten Bezahloption.

Leasing und Finanzierung:
Wenn Sie sich für Leasen bzw. Finanzieren entschieden haben, müssen Sie nun noch die Identitätsprüfung per Video-Ident-Verfahren oder Post-Ident-Verfahren durchführen. Das gewünschte Angebot bleibt ca. eine Woche lang für Sie reserviert.
Wir erläutern Ihnen gern alle Einzelheiten:
Informationen zum Video- und Post-Ident-Verfahren.
Hier finden Sie außerdem alle Informationen, welche Schritte Sie nach der Bestellbestätigung erwarten: Schritt 8: Identitätsprüfung.

Fahrzeugkauf:
Wenn Sie sich für Kaufen als Bezahloption entschieden haben, wird Sie der ausgewählte Mercedes-Benz Partner zeitnah kontaktieren, um alles weitere zu klären. Hier finden Sie außerdem alle Informationen, welche Schritte Sie nach der Bestellbestätigung erwarten: Schritt 6: Kaufvertrag und Zahlung

Fragen? Wir beraten Sie gerne.
Kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat oder Telefon. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Schnelle Verfügbarkeit
Im Online Store sind alle Fahrzeuge direkt verfügbar – und in der Regel bereits 14 Tage nach Vertragsabschluss bei Ihnen.
Leasing und Finanzierung
Sie entscheiden, ob Sie Ihr Wunschfahrzeug leasen, finanzieren oder online kaufen. Wir bieten Ihnen immer beste Konditionen.
Persönliche Beratung
Lassen Sie sich von unserem kompetenten Kundenservice individuell beraten – telefonisch, im Live-Chat oder per E-Mail.
Attraktive Aktionen
Exklusive Sondermodelle, Konfigurationen in limitierter Stückzahl und besondere Extras – das gibt's nur im Online Store.